Live800名称的含义：Live有“在线”的意思，强调一种实时性，800取意于800免费电话，是一种高品质服务的体现。live800的中文就是“在线800”。 　　想知道谁在访问您的网站吗？想和他们实时交流吗？想更有效的把握商机吗？Live800是一款企业级的网站实时交流系统，网站访客只需点击网页中的对话图标，无需安装或者下载任何软件，就能直接和网站客服人员进行即时交流。 　　Live800将为企业发掘更多的潜在客户，降低运行成本，提高工作效率，提升客户满意度，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。系统适用于各种网站，并赋予网站对话生机   针对个人网站的解决方案 　　个人网站的特点是流量小，客服与访客之间的对话需求不是很强烈，一般日平均应答次数在5次以内。对于此类网站，Live800系统采用免费的形式为用户提供服务。在免费套餐方式下，同一公司ID每天能进行5次应答，超过5次后应答将会失败，其他功能不受影响。 Live800提供的免费套餐服务基本上可以满足该类用户的对话需要。随着网站访问量的增加，用户可以考虑购买Live800的其它套餐。 针对中小型网站的解决方案 　　该类网站的客服与访客之间的对话需求比较强烈，平均每日应答次数比较多，每日5次的免费应答次数已不能满足要求，那么该类网站可以使用点击套餐计费方式，按应答次数计费，根据网站的流量选择响应的点击套餐。 针对大中型网站的解决方案 　　对于大中型的网站，由于其流量非常大，建议采用包月套餐计费方式。在包月套餐方式下，公司的应答次数将不受限制。 由于应答次数不受限制，包月套餐一般适用于网站访问量比较大的网站，如大型的购物网站、旅游网站、心理咨询网、招生咨询网等等。